COMMENT EST EXPÉDIÉ Beatus Cycles ?

Nous accordons une grande importance à la livraison dans les délais ! La plus grande joie est l'anticipation, mais nous ne voulons pas vous faire attendre trop longtemps.

Par conséquent, nous commençons à traiter votre commande dès que nous recevons le paiement.

Nous pré-assemblerons votre vélo et le livrerons à notre partenaire d'expédition, qui vous enverra un e-mail avec une confirmation d'expédition une fois que vous aurez récupéré votre vélo.

Cette confirmation d'expédition inclura la date de livraison exacte, qui est généralement le lendemain. Il y a suffisamment de temps pour planifier la première tournée!

Nous avons conçu un système assez ingénieux pour expédier les vélos qui les rend presque insensibles aux dommages pendant le transport. En de très rares occasions, cependant, de tels dommages peuvent survenir. Veuillez noter que si des dommages surviennent à votre vélo lors de l'expédition, nous devons déposer la réclamation de notre côté. Vous DEVEZ conserver tous les emballages d'origine. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question sur la façon dont nos vélos complets sont expédiés !

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Toutes les commandes reçues avant 2h5 CET seront traitées le jour même. Notre transitaire récupérera le vélo le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés reconnus seront généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les vélos sont livrés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Les vélos spéciaux et cargo peuvent mettre jusqu'à XNUMX jours pour arriver. Le vélo est entièrement assemblé et livré directement à la porte d'entrée. Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés allongent les délais de livraison en conséquence.

QUE DOIT-ON CONSIDÉRER LORS DE L'ACCEPTATION DE L'EXPÉDITION ?

Veuillez vérifier l'envoi dès sa réception et vérifier s'il est complet et sans défaut. Nos partenaires d'expédition sont de vrais professionnels. Si exceptionnellement ce n'est pas le cas, veuillez en informer directement le chauffeur du transporteur. Les dommages doivent être notés sur le bon de livraison afin qu'une action en responsabilité puisse survenir. 

Bien sûr, vous n'avez pas à vous inquiéter - nos marchandises seront expédiées assurées ! 
S'il y a des problèmes inattendus, nous nous occuperons d'une solution satisfaisante dès que possible.

Après tout, l'anticipation de votre vélo aurait dû en valoir la peine !

Par conséquent, vous devriez idéalement conserver le carton d'expédition jusqu'à la fin du droit de retour pour faciliter le retour et ne pas avoir à demander un nouveau carton pour 20 €.

SUISSE ET AUTRES PAYS HORS UE

Nous voulons également rendre le rêve d'un nouveau vélo aussi facile que possible pour les Suisses et les clients des pays non membres de l'UE. Le vélo est enregistré auprès des douanes avant l'expédition, pendant que nous préparons votre vélo.

Après réception des documents douaniers, nous remettrons le vélo directement au transporteur, qui vous contactera par e-mail concernant la date de livraison.

Vous récupérerez la TVA directement de notre part dès que nous aurons reçu les papiers tamponnés par les douanes.

FRAIS DE LIVRAISON DANS L'UE

FRAIS DE LIVRAISON DANS LES PAYS HORS UE – EUROPE

FRAIS DE LIVRAISON HORS EUROPE

Toutes les commandes internationales sont expédiées via UPS Express Saver et DHL Express. Les deux options sont assurées et traçables.

Nous acceptons actuellement les commandes internationales des pays suivants : 

1. À partir d'une valeur de commande de 550.00 € et d'une livraison dans ce pays, des frais de port plus élevés semblent élevés en raison du dépassement de la valeur assurée. Ceux-ci sont calculés et affichés lors du processus de commande.
2. La livraison s'entend hors TVA. Aux frais de port calculés par BeatusCycles.COM s'ajoutent généralement des frais d'importation. Il s'agit généralement de la TVA nationale et des droits d'importation applicables.